Tu compra, con
información clara.

Envíos y entregas

Realizamos envíos en Colombia, sujetos a cobertura de transporte. Consulta la cobertura de tu dirección por WhatsApp antes de pagar si tienes dudas.

El envío es gratuito desde $200.000 en productos con pago en línea por Wompi. Para compras inferiores con Wompi, cuesta $10.000. Contraentrega conserva una tarifa de envío de $22.900, sin importar el valor de la compra. Se cobra una sola vez por pedido. El carrito muestra el valor y el total antes de confirmar la compra. La fecha estimada de entrega se coordina por nuestro canal de atención; no publicamos un plazo único para todos los destinos.

En contraentrega guardamos tu solicitud con los productos y datos de entrega. Continuamos por WhatsApp para coordinar el despacho. No se cobra en línea: pagas al recibir.

Revisa dirección, departamento, municipio y teléfono antes de confirmar. Si necesitas corregirlos o hay una novedad con el envío, escríbenos con la referencia del pedido.

Cambios, devoluciones y garantías

Ofrecemos garantía de 2 meses desde la recepción del producto y 8 días desde la recepción para solicitar cambios. Para un cambio de talla, reportar un defecto o gestionar una devolución, contáctanos con la referencia del pedido y una descripción del caso. Puedes adjuntar fotos que ayuden a identificar el producto y el inconveniente.

Para cambios de talla, consulta las condiciones y disponibilidad de la talla que necesitas. Conserva el producto, el empaque y sus accesorios mientras revisamos la solicitud. Te indicaremos el procedimiento y la dirección de devolución cuando corresponda.

Los cambios se coordinan por nuestro canal de atención; no se anuncia que sean gratuitos. Las solicitudes de garantía legal, retracto y reversión de pago se atienden según los derechos que correspondan al consumidor y las condiciones del caso.

Estas instrucciones no limitan tus derechos legales. Puedes consultar información de protección al consumidor en el sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tratamiento de datos

Tu selección de productos se conserva en el almacenamiento local de tu navegador. Puedes borrarla retirando los productos del carrito o eliminando los datos del sitio.

Guardamos la referencia, modelos, colores, tallas, cantidades, importe, estado y los datos de nombre, correo, teléfono y entrega que escribes para gestionar el pedido, sus intentos de pago y la atención posterior. Un intento de pago no equivale a una compra aprobada.

Los datos de tarjeta se ingresan directamente en Wompi. No los solicitamos por WhatsApp. Wompi y WhatsApp son servicios externos con sus propias condiciones de privacidad. Los pagos en modo de pruebas no generan un despacho real.

Puedes solicitar información, actualización o eliminación de tus datos mediante el canal de contacto, conforme a las obligaciones de conservación aplicables. Con tu consentimiento usamos los píxeles de Meta y TikTok para medir campañas. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias desde «Cookies». Las visitas medidas se registran sin identificar a quienes solo navegan.

Términos de compra

VELORA SELECT ofrece el catálogo de calzado publicado en este sitio. Cada ficha identifica la referencia, el color, las tallas informadas y el precio. Las tallas se muestran tal como fueron recibidas para cada modelo; no afirmamos equivalencias con medidas de pie ni con un sistema de tallaje distinto. Consulta si necesitas ayuda para elegir.

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El carrito muestra el costo de entrega y el total antes de confirmar. El envío es gratuito desde $200.000 en productos únicamente con pago en línea por Wompi; para compras inferiores cuesta $10.000. Contraentrega tiene una tarifa de envío de $22.900, sin importar el valor de la compra. La cantidad de cada línea corresponde a pares de calzado.

Cada color dispone de tres fotografías en este orden: portada de fondo blanco, imagen de uso con modelo y fotografía real. Las primeras dos son composiciones ilustrativas y pueden presentar diferencias de detalle. Revisa la fotografía real y consulta cualquier duda antes de comprar.

Agregar al carrito no genera un cobro. Los pagos con PSE se realizan a través de Wompi. Wompi procesa el pago en su plataforma y el pedido se registra como aprobado cuando confirma la transacción. Contraentrega guarda una solicitud que se coordina por WhatsApp. Si no podemos atender un pedido pagado, te contactaremos para resolverlo y gestionar la devolución del importe que corresponda.

La línea de ropa urbana y accesorios forma parte del concepto futuro de la marca; solo puedes comprar los productos publicados con opciones de compra disponibles. Las condiciones de esta página no excluyen los derechos legales del consumidor.